PENGARUH KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT GIGI DALAM TINDAKAN SCALING TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU PROF. DR. H. ALOEI SABOE KOTA GORONTALO

  • I Ketut Harapan Jurusan Keperawatan Gigi Poltekkes Kemenkes Manado
Keywords: Kepuasan Pasien, Komunikasi Terapeutik, TindakanScalling

Abstract

Komunikasiterapeutikperawatgigi  adalah komunikasi yang dilakukan oleh perawat gigi secara profesional dalam tindakan scaling, yang pelaksanaanya dilakukan tahap demi tahap  dan disesuaikan dengan standar operasional prosedur yang ada. Salah satu kendala yang dapat menyebabkan ketidakpuasan pasien dalam tindakan scaling yaitu ketidak jelasan informasi dari perawat gigi tentang pelayanan yang dilakukan dan keluhan pasien yang kadang tidak ditanggapi merupakan masalah dalam komunikasi yang berpengaruh terhadap kepuasan pasien dalam tindakan scaling.Tujuan :Penelitianini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Terapeutik Perawat Gigi Dalam Tindakan Scaling di RSU Prof. Dr. H. Aloei Saboe Kota Gorontalo. Jenis penelitian dengan menggunakan metode pendekatan “Cross Sectional Study”. Penelitian dilaksanakan pada bulan April 2014 dan berlokasi di Poliklinik Gigi RSU Prof. Dr.H. Aloei Saboe Kota Gorontalo. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 48 orang. Alat ukur dengan menggunakan kuesioner.  Data yang diperoleh kemudian ditabulasi dan dianalisa dengan menggunakan Uji statistik Chi-Square untukmelihatpengaruhkomunikasiterapeutikperawatgigidalamtindakan scaling terhadapkepuasanpasien.Hasil :Hasil analisa dengan uji Chi-Square didapat  nilai p=0,237 (p> α 0,05), hasil ini menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh komunikasi terapeutik perawat gigi dalam tindakan scaling terhadap kepuasan. Kesimpulan :Tidak ada pengaruh komunikasi terapeutik perawat gigi dalam tindakan scaling terhadap kepuasan  pasien di RSU Prof. Dr.H. Saboe Kota Gorontalo. 

Published
2018-11-07